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奇怪ㄋㄟ!過客全都變顧客+未來在等待的銷售人才(2書合售)



購買說明 商品網址:





購物網 商品訊息簡述:

作者:張秀滿
出版社:方智
出版日期:2013年04月25日
語言:繁體中文 ISBN:9789861753102
裝訂:平裝

作者:丹尼爾.品克
原文作者:Daniel H. Pink
譯者:許恬寧
出版社:大塊文化
出版日期:2013年04月01日
語言:繁體中文 ISBN:9789862134283
裝訂:平裝











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  • 品號:2040477


  • 銷售高手最怕同業知道的祕密
  • 未來在等待的銷售人才
  • (2書合售)




momo購物網 商品訊息描述:

奇怪ㄋㄟ!過客全都變顧客:銷售高手最怕同業知道的祕密

從小護士變身上億身價的神鬼業務,張秀滿不藏私告訴你:

身懷絕技的業務高手如何開發顧客、和客戶變朋友,讓客戶永遠跟著你!

★繼暢銷書《恐怖ㄋㄟ!這樣就能開發客戶!》《嚇人ㄋㄟ!賣什麼都成交》後,最新力作。

神鬼業務張秀滿告訴你,銷售高手最怕別人知道的祕密!

*人緣就是你的養老基金。但為什麼你的客戶緣不好?客戶不回流?

*一句話,讓你快速與客戶拉近距離!

*有些舊觀念不能用,有些老方法要活用!

*說錢的壞話,就別怪錢離開你!

*頂尖業務高手如何「養客」?如何培養死忠客戶?

*如何打造自己專屬的祕密吸客法?

*名片改一下,讓人記得你!

春夏流行品*為什麼免費比貴重禮物還有效?

*反差效應,你曾經運用過嗎?

*被拒絕時,如何回應為自己再製造機會?

*如何栽培自己,讓自己從優秀業務變成發展組織型的主管?





作者簡介聖延節

張秀滿

縱橫業務領域十五年,從業務生手、業務高手,變成知名大企業的講師。賣過的東西從保養品、高級別墅到健康產品等,種類繁多。

她在銷售保養品時,曾經創下總公司沒貨,需全省調貨的紀錄──這也讓她更了解女人的需要;她銷售別墅時也創下「一人賣出十八棟高價別墅」的成績──這讓她學到有錢人的消費特性。

進入傳銷界後,她所銷售的產品雖然是無形的「健康檢查」,但因著擅長陌生開發及業務技巧,她的團隊及業績也令人刮目相看,往往占公司前三大,《傳銷雜誌》更將她攬為旗下專欄作者。

目前,她是「岱韋企管顧問有限公司」的負責人,並活躍於講台與教育訓練上,連全球排名前五大的天獅集團,都聘她為教育總顧問。她最擅長陌生開發、銷售技巧、人際關係及教育訓練,近十年來在東南亞的演講場次已經累積至兩千五百場。

著有《恐怖ㄋㄟ,這樣就能開發客戶》《嚇人ㄋㄟ!賣什麼都成交》,均為商業類暢銷書



未來在等待的銷售人才

【銷售不只是賣東西--讓誰都買單,你我都辦得到!】

發掘天生具備的推銷本能,

輕鬆說服、取信,並影響他人,

讓生活、工作與交際無往不利。

★ 紐約時報、華爾街日報、華盛頓郵報 商業類暢銷書排行榜#1

★ 2011年「全球50位頂級管理思想家」,《未來在等待的人才》、《動機,單純的力量》作者最新力作

★一場用人性去推銷的冒險旅程

∞ 為什麼外向的人很少是最佳銷售員?

∞ 為什麼「解決問題」不如「找出問題」?

∞ 為什麼不理性的問題更能觸動他人?

∞ 為什麼「僕人式銷售」更能收買客戶?女兒?員工的心?

∞ 為什麼我們要把每個人當成自己的祖母對待?

∞ 為什麼要問五個「為什麼」?

∞ 為什麼當個成功的銷售員,不得貪得無厭?

∞ 為什麼「非銷售的銷售」和錢一點關係都沒有?

∞ 為什麼低權力參與者比高權力參與者更占優勢?

∞ 為什麼附送贈品有時反而會降低購買意願?

我們每一天都在賣東西(sell),那不只是商場上銷售產品或服務,還包括生活中各種說服別人的行為(sell ideas),例如讓你的小孩「買單」聽話,接受運動完後要洗澡的觀念。說服別人拿他有的東西來跟我交換我有的東西,是再尋常不過的事,這是我們生存之道,也是快樂來源;讓人類不斷演化,也提升生活水準。所以,我們每個人都是推銷員。或是推銷就是我們的天性。

但大多數人不知道自己生活中有銷售行為,品克這本書就是第一本針對「生活銷售行為」而寫的書。它有big idea(一個你前所未聞的大觀念),也有self-help性質(告訴你如何利用這個大觀念改造生活)。本書有藝術面的解析,也有科學面的解析。藝術面是指,作者描述他親自去當產品銷售員的第一手經驗(賣二手車),提出一些有趣的問題(例如,「向老祖母賣新型的洗衣乾衣機」跟「說服你女兒做功課」有何不同?如何辨別消費者到底會不會買東西?)並提供答案,然後從答案中再進一步揭露人們互動的真相。同時,穿插各領域銷售大師的故事,讓讀者得到更生動的建議。

本書的科學面是指,作者描述心理學、經濟學、語言學和認知科學對銷售的研究,例如「毀滅性銷售行為」(顧客在意的並非銷售員未充分介紹產品或忽視他們,而是過度接觸)、「賣方競爭序位」(當賣方在買方前面一個一個出場推銷時,領導廠商若第一個出場最能得到買方青睞,但若你是市場挑戰者,要最後一個出場才有可能中選)、「經驗框架」(經驗購買遠比物質購買更能創造長期客戶)。作者也會介紹一些新銷售方法,例如:取消業務佣金,銷售反而增加;不著痕跡地模仿顧客行為,可以強化買賣雙方的關係;減少可選擇的商品,卻大大提升業績。



★ 各界專業推薦

東森房屋加盟總公司董事長 王應傑

克緹國際集團總裁 陳武剛

美商賀寶芙台灣?香港?澳門總經理 陸莙函

台灣雅芳總經理 葉靖慧

遠雄企業團董事長 趙藤雄

PChome Online董事長 詹宏志

《數位時代》雜誌創辦人 詹偉雄

(按姓氏筆畫排列)



作者簡介

丹尼爾.品克 Daniel H. Pink

知名趨勢寫手,曾於《哈佛商業評論》大膽提出「藝術碩士是新的MBA」觀點。係暢銷書《未來在等待的人才》、《自由工作者國度》(Free Agent Nation)、《動機,單純的力量》等書作者、《連線》雜誌(Wired)特約編輯,經常在《紐約時報》雜誌、《哈佛商業評論》就勞工、商業與政治議題發表文章,並就經濟轉型及新興職場趨勢於世界各大學、企業巡迴講演,也在無數電視、廣播媒體解析商業與社會趨勢,亦是前白宮講演撰稿員。《自由工作者國度》曾是《華盛頓郵報》非小說與商業類暢銷書。《出版人週刊》讚譽此書已成為「人力資源管理關係的基石」。《未來在等待的人才》已翻譯成多國語言版本,strategy +business、《邁阿密先鋒報》(The Miami Herald)及《快速企業》(Fast Company)等媒體推薦為二○○五年最佳企管書。二○一一年,入選《哈佛商業評論》與「五十大思想家」共同舉辦的「全球五十位頂級管理思想家」。另著有《強尼班柯的冒險》(The Adventure of Johnny Bunko)。現與家人定居於美國華府。

歡迎讀者聯絡。電子信箱為:dhp@danpink.com.



譯者簡介

許恬寧

台大外文系、師大翻譯所畢。專職譯者,譯有《為什麼我們這樣生活,那樣工作?》、《蘋果內幕:後賈伯斯時代,蘋果還能紅多久?》、《無敵:林肯不以任何人為敵人,創造了連政敵都同心效力的團隊》(合譯)等書。







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